SERVICIO CLIENTE

Devoluciones


Antes de devolver
Asegurate de que los productos esten en perfectas condiciones como en el momento en que los has recibido, con eventuales etiquetas o precintos (para más información consulta las "Condiciones de devolución"). Prepara el paquete con los productos que quieres devolver dentro de 10 dias laborables desde que los has recibido. Tanesini S.r.l. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas con retraso, o en caso de productos que no esten en perfectas condiciones.

Si no estas satisfeccho con tu compra
Tanesini S.r.l. desea garantizar su plena satisfacción. Si por cualquier razón no estuviera satisfecho con el pedido cursado, puede devolver uno o más articulos recibiendo el reembolso del importe pagado. No se pueden intercambiar los productos adquiridos con otros. Antes de devolver la mercancia a nuestro almacén debemos comprobar que haya respetado las condiciones. Tanesini S.r.l. reembolsa el importe anticipado pero los portes de envio van a su cuenta. Tanesini S.r.l. no aceptará devoluciones que no respeten las condiciones requeridas: en este caso los articulos serán devueltos a su dirección.

Condiciones devolución
Todos los productos disponibles en Tanesini S.r.l. llevan su envoltorio original. Le invitamos a comprobar los productos antes de deshacerse del envoltorio porque solo se aceptará la devolución de los articulos que estan en las mismas condiciones en las que fueron enviados. El proceso de devolución debe realizarse a través del mensajero ,contactado por nosotros, en los 10 dias naturales posteriores a la recepción del pedido. Los productos de un mismo pedido tienen que ser devueltos en un solo envio: ya que Tanesini S.r.l. no aceptarà devoluciones de un mismo pedido en más envios. Si no se respetan todas las condiciones mencionadas, Tanesini S.r.l. no aceptará la devolución y le será devuelta con portes a su cargo. Para conocer el coste de devoluciones puedes consultar la tabla a continuación:


Austria€ 10.00
Belgium€ 10.00
Bulgaria€ 20.00
Croatia€ 10.00
Czech Republic€ 16.00
Denmark€ 15.00
Estonia€ 20.00
Finland€ 20.00
France€ 15.00
Germany€ 10.00
Greece (and Cyprus)€ 25.00
Hungary€ 20.00
Ireland€ 20.00
Italy€ 4.95
Latvia€ 20.00
Lithuania€ 20.00
Luxembourg€ 10.00
Netherlands€ 10.00
Poland€ 20.00
Portugal€ 20.00
Romania€ 16.00
Slovakia€ 16.00
Slovenia€ 20.00
Spain (and Baleari)€ 15.00
Sweden€ 15.00
Switzerland€ 15.00
United Kingdom€ 15.00
France - Corse€ 35.00

Hacer una devolución a Tanesini S.r.l.
Los productos serán devueltos a través del mensajero UPS contactado directamente por Tanesini S.r.l. tras recibir el formulario de devolución rellenado online. Le recordamos que los costes de envio, arriba mencionados, serán a cargo del cliente. No olvide que solo puede efectuar la devolución desde el Pais donde ha cursado el pedido. Tras rellenar el formulario de devolución online deberá imprimir una copia e incluirla en la caja con los productos

Plazos de reembolso
Una vez recibidos en nuestro almacén los productos devueltos y comprobado el cumplimiento de las condiciones previstas, recibirá un correo electrónico con la aceptación de la devolución. Este procedimiento puede tardar hasta 7 dias laborables desde el dia en que se ha recibido el paquete en nuestros almacenes.

Reembolso en tarjeta de credito o debito:
el plazo necesario para visualizar el reembolso depende de la entidad que haya emitido la tarjeta.

Reembolso en cuenta PayPal:
el reembolso será visible dentro de las 48 horas. El reembolso efectivo en tarjeta de credito asociada a su cuenta PayPal depende de la entidad que haya emitido la tarjeta.

Reembolso con recarga Poste Pay o transferencia bancaria:
3 dias laborables.